Das Bestreben, die öffentliche Verwaltung zu modernisieren, ist wohl so alt wie die Verwaltung selbst. Fachbereiche innerhalb der Verwaltungen haben dadurch besonders in den letzten 25 Jahren vielfach eine zumindest begriffliche Wandlung erfahren. So wurden Ämter zu Fachbereichen usw. Was aber vom Neuen Steuerungsmodell (NSM) bis heute geblieben ist, was vom NKF und wie dies im Kontext zur "Verwaltung 4.0" steht, ist Inhalt dieses Fachbuches. Es zeigt auf, dass in der Praxis Vieles vom NSM nicht nachhaltig umgesetzt wurde, gleichwohl aber auch Grundlagen gelegt wurden, die heute im Kontext von Verwaltung 4.0 von Nutzen sein können.